Datenschutzbestimmungen und AGB

Produktion und Lieferung Ihrer Virgin- und Remy-Echthaarverlängerungen.

Wir bieten einen maßgeschneiderten und auf Bestellung gefertigten Service an. Es ist ein einzigartiger Service, der es uns ermöglicht, für jeden einzelnen Kunden wunderschöne Echthaarverlängerungen zu erstellen. Dies erfordert Zeit, da spezialisierte Haartechniker und Coloristen an Ihrem Haar arbeiten.

Die vollständige Zahlung ist bei der Bestellung erforderlich. Abhängig von den von Ihnen gewählten Spezifikationen dauert der Versand Ihrer maßgeschneiderten Verlängerungen außerhalb der Hauptverkehrszeiten des Jahres nur etwa 7 bis 15 Tage (Highlights- und Balayage-Bestellungen dauern etwas länger). In dieser Zeit wird Ihr ausgewähltes Echthaar entsprechend Ihren Bestellanforderungen zu Haarverlängerungen verarbeitet. Die Widerrufsfrist beträgt 24 Stunden ab dem Datum/der Uhrzeit Ihrer Bestellung.

Vergessen Sie nicht, dass vorrätige Artikel innerhalb von 1–2 Werktagen versandt werden können: http://www.virginhairandbeauty.com/collections/in-stock

Kundenumtausch und die Virgin Hair & Beauty-Garantie:

Sie können Ihre Bestellung umtauschen, wenn ein Fehler an Ihren Haarverlängerungen vorliegt und die von Ihnen ausgewählte Haarfarbe einfarbig ist; jungfräulich (V,1b), dunkelbraun (2,3,6D) oder hellblond (613, 22 und 60). Alle anderen Farben gelten als Sonderfarben und sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausche für Balayages, gesträhntes Haar, 2 Töne, Rot-/Rottöne, Purpur, lockige, tiefe Lockenfrisuren oder Sonderfarben, es sei denn, es liegt ein Fehler bei der Verlängerungsbefestigung vor. Wenn ein Fehler vorliegt, geben Sie bitte Ihre Bestellung auf wird ausgetauscht.

Wir akzeptieren keine Rückgabe oder Umtausch von Haarteilen, Haarverschlüssen oder Perücken.

Ein Mangel muss innerhalb von 1 Woche nach Erhalt Ihrer Verlängerungen gemeldet werden. Bei Mängeln, die nach einer Woche gemeldet werden, besteht kein Anspruch auf Umtausch.

Bei uns handelt es sich überwiegend um einen maßgeschneiderten und auf Bestellung gefertigten Service. Ihre Echthaarverlängerungen werden individuell angefertigt, passend zu Ihrer Haarfarbe oder der Haarfarbe Ihrer Wahl.

Nachfolgend finden Sie unsere Anleitung zum Umtausch Ihrer Echthaarverlängerungsbestellung, wenn es sich um eine einzelne Farbe handelt, ein Fehler vorliegt und wenn es sich um eine der oben aufgeführten Farben handelt.

Ein Kunde kann einen „auf Lager“ befindlichen Artikel innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden, sofern der/die Artikel die unten aufgeführten Kriterien erfüllen.

(Bitte beachten Sie die oben genannten Ausschlüsse). Die Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt der Verlängerungen, sofern diese nicht genutzt oder verändert werden

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind;

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte;

1. Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Artikel eine E-Mail mit Bildern. Die Haarverlängerungen, die Sie erhalten, dürfen nicht getragen oder angebracht werden, wenn Sie sie umtauschen oder zurückgeben möchten.
2. Erläutern Sie das Problem so detailliert wie möglich.
3. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und uns innerhalb weniger Stunden mit einem problemlosen Umtausch bei Ihnen melden

Notizwenn Sie innerhalb der ersten Woche nach der Installation Ihrer Haarverlängerungen einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und befolgen Sie die Schritte 1 und 2 oben. Schritt 3 gilt ebenfalls. Wenn wir einem Umtausch zustimmen, muss Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen und gemäß den von Ihnen erhaltenen Rückgabeanweisungen an uns zurückgesandt werden.

Wenn Sie in Echthaarverlängerungen investieren, sparen Sie auf lange Sicht Zeit und Geld – um Enttäuschungen zu vermeiden, nutzen Sie bitte unsere farbanpassungsservice oder kontaktieren Sie uns über den Live-Chat, um Fragen zu stellen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wir verwenden ausschließlich professionelle Haarfarben, was zu einer wunderschönen, intensiven, lang anhaltenden, glänzenden Farbe führt. Bitte sehen Sie sich unsere Arbeit auf Instagram an

Was ist, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten?

• Sie haben nach der Bestellung 24 Stunden Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren, andernfalls gilt die Bestellung als bestätigt, die Produktion findet statt und das Widerrufsrecht erlischt.
• Ein „vorbestellter“ oder „vorrätiger“ Artikel kann auch innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden, sofern er die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe oben) genannten Kriterien erfüllt.
• Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige(n) Farbe(n) auf der Website aus unserer Farbpalette ausgewählt haben, in der alle verfügbaren Farben und Highlights detailliert aufgeführt sind. Wenn Sie uns ein Bild zum Kopieren oder Abgleichen zusenden, werden wir es so genau wie möglich anpassen. Verschiedene Haartypen reagieren unterschiedlich auf die Farbe, daher ist das Endergebnis eine sehr gute und keine exakte Übereinstimmung.
• Auch unser detaillierter, kostenloser Online-Farbabstimmungsservice kann Ihnen bei der Auswahl helfen. Nur senden Sie uns ein klares Bild Ihres Haares, aufgenommen bei natürlichem Licht.
• Bitte bestellen Sie sorgfältig und überprüfen Sie Ihre Bestellung noch einmal, bevor Sie sie absenden. Wir können jederzeit vor dem Absenden Ihrer Bestellung kontaktiert werden, um Ihnen bei der fundierten Kaufentscheidung behilflich zu sein. *Bitte beachten Sie auch die Lieferinformationen für die Produktionszeit Ihrer Bestellung.

Gemäß den britischen Fernabsatzbestimmungen für personalisierte, maßgeschneiderte Produkte sind maßgeschneiderte Haarverlängerungen, die nach Ihren spezifischen Anforderungen angefertigt wurden, z. B. nach Ihrem gewählten Haartyp, Ihrer Größe, Ihrer Stilfarbe usw., gesetzlich nicht zum Umtausch oder zur Rückerstattung berechtigt, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Falsche Bedeutung; 'funktioniert nicht oder ist nicht richtig gemacht; „Mängel haben“. Mängel und Mängel gelten für die Anbringung der Verlängerungen, z. geklebte Spitzen, Clips, genähte oder Spitzenbereiche. Zu den Mängeln zählen langfristige Abnutzungen, die auf handwerkliches Können zurückzuführen sind. Jede Anfrage für einen Umtausch wird auf der Grundlage unserer Prüfung geprüft Rückgabe- und Umtauschleitfaden.

Allgemeine Fernabsatzbestimmungen des Vereinigten Königreichs; https://www.gov.uk/accepting-returns-and-giving-refunds

EU-Fernabsatzvorschriften und Sonderanfertigungen; http://www.ukecc-services.net/service.cfm?code=1151&view=both

In den Vorschriften heißt es:

• Vor dem Kauf müssen Ihnen klare Informationen über die Waren oder Dienstleistungen gegeben werden,
• Die Lieferung der Waren muss innerhalb von dreißig Tagen erfolgen, sofern nichts anderes vereinbart wurde
• Es gibt eine „Widerrufsfrist“, in der Sie den Kaufvertrag aus beliebigem Grund kündigen können

Die Bedenkzeit und das Widerrufsrecht gelten nicht für Verträge über:

• Nach Ihren Vorgaben gefertigte Waren (Sonderanfertigung/personalisiert)
• Verderbliche Waren (Produkte, die mit der Zeit auf natürliche Weise verderben)
• CDs, DVDs und Bänder für Software, Audio oder Video, wenn sie unversiegelt sind (ohne Verpackung)
• Zeitungen und Magazine
• Wetten, Glücksspiele und Lotterien

*Virgin Hair And Beauty ist gesetzlich nicht dazu verpflichtet, den Umtausch oder die Rückgabe unserer maßgeschneiderten Echthaarverlängerungen zu akzeptieren. Basierend auf einer aktuellen Überprüfung unseres Geschäfts ermöglichen wir jedoch einige Umtausche auf der Grundlage der oben aufgeführten Bedingungen und unserer anleitung zum Umtausch und zur Rückgabe.

Haftungsausschluss für gebleichtes und gefärbtes Haar:

Von allen Färbemethoden ist Bleichen möglicherweise die schädlichste. Durch das Bleichen wird die äußere Schuppenschicht der Haare angehoben, sodass das Bleichmittel vollständig in jede Strähne eindringen kann. Zu den Schäden durch Bleichmittel können trockenes, sprödes, unelastisches Haar sowie Haare gehören, die anfälliger für Haarbruch und Spliss sind. Gefärbtes und gebleichtes Haar ist außerdem porös und geschwollen und daher anfälliger für andere chemische und nicht-chemische Prozesse – einschließlich Sulfaten, Lockenstäben, Föhnen und Glätteisen. Unser reines Haar – das in unserem Premium-Sortiment mit Bleichmittel gefärbt wird, um hellblonde Farbtöne zu erzielen, und erneut gefärbt wird, um spezielle Farben (z. B. Ombre) in unserem Premium-Sortiment zu erzielen, durchläuft einen intensiven und professionellen Färbeprozess. Wir sind uns der Schäden bewusst, die das Färben, insbesondere Bleichmittel, für das Haar anrichten kann. Allerdings sind Farben, einschließlich Blondtöne, beliebt und gefragt, weshalb wir unserem blonden Haar einen sinnvollen Lebenszyklus gegeben haben. Wir liefern einige der besten farbigen Haarverlängerungen der Welt. Wir bedauern, dass wir aufgrund der Prozesse und Ressourcen, die für die Bereitstellung von gefärbten und blonden Haarverlängerungen verwendet werden, keine Rückerstattungen oder Umtausche akzeptieren können, wenn Sie feststellen, dass Ihre gefärbten/gebleichten Haarverlängerungen nach der Anwendung schwierig zu handhaben sind, da ein bekanntes Risiko für das natürliche Bleichen/Färben besteht Haar. Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausche für Sonderfarben wie Rot, Lila, Gelbgrün usw., da diese wiederum individuell für Sie angefertigt werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Haar ca. 4 Wochen nach der Anprobe regelmäßig von Ihrem Friseur für eine professionelle Haarpflege pflegen zu lassen. Es gibt viele Haarpflegeprodukte, die dabei helfen, gefärbtes Haar zu pflegen. Wir testen diese Produkte weiterhin und aktualisieren unsere Produkte haarpflegeseite.

Wir versuchen, mit unseren Haarverlängerungen flexibel zu sein, damit Sie Ihre Echthaarverlängerungen entsprechend Ihren Bedürfnissen kaufen können. Unsere Flexibilität gilt für die Stile, Gewichte und Farben. Ihre Bestellung mit vorgeklebten Spitzen kann in 1 Satz, 2 Sätzen oder 3 Sätzen erfolgen, das Gesamtgewicht ist jedoch korrekt. Wenn Sie beispielsweise 2 Sets à 50 g auf der Website bestellen, erhalten Sie diese möglicherweise als 1 Set mit insgesamt 100 g. Die Gesamtbestellung kann je nach Lieferant und auch aus Gründen der Versandfreundlichkeit unterschiedlich verpackt sein. Obwohl wir die Anzahl der Strähnen angeben, werden unsere Haare nach Gewicht verkauft, je nach Haartyp und Haarlänge. Manchmal erhalten Sie möglicherweise eine niedrigere oder höhere Anzahl an Strähnen, Sie zahlen jedoch nach dem Gewicht der Haare und das wird immer richtig sein.

Rückgabe- und Umtauschkriterien für Käufe auf Lager

• Alle Waren müssen innerhalb von 7 Tagen im ursprünglichen Zustand, in dem sie erhalten wurden, zurückgegeben werden.
• Alle zurückgegebenen Waren, die sich nicht im Originalzustand befinden, werden von uns überprüft, um festzustellen, ob sie für eine teilweise Rückerstattung, eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage kommen, wie in diesem Abschnitt beschrieben. Eine Rückerstattung oder ein Umtausch erfolgt nicht für fehlerfreie Produkte, die in gebrauchtem Zustand zurückgegeben werden oder die manipuliert wurden.
• Gebrauchter Zustand und Manipulationen umfassen unter anderem: Haarverlängerungen, die vorhanden sind

1. (i) geschnitten wurde
2. (ii) gefärbt, gefärbt oder dauergewellt wurde
3. (iii) Hitze zum Glätten oder Locken angewendet wurde
4. (iv) die Schäden aufweisen, die durch Manipulation entstanden sind, einschließlich Geruchsspuren wie Zigarettenrauch oder Parfüm.
5. (v) Erweiterungen, die aus der Originalverpackung entfernt wurden. Obwohl wir uns über jede Zusicherung freuen, dass sie nicht verwendet wurden, handelt es sich hierbei um Hygieneartikel, die in diesem Zustand nicht zurückgenommen werden können. Nach den Regeln des Fernabsatzes gelten Haarverlängerungen als „für die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind oder schnell verderben oder verfallen können“. Wir unterstützen und setzen diese Gesetzgebung voll und ganz durch, wenn es um Artikel geht, die aus ihrer Verpackung entfernt werden.

• Wenn festgestellt wird, dass ein Artikel verwendet oder manipuliert wurde, werden Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Rückgabe per E-Mail benachrichtigt. Ihnen wird die Möglichkeit eingeräumt, die Rücksendung an Sie zu bezahlen. Wenn Sie nicht antworten oder die Zahlung für die Rücksendung verweigern, wird der Artikel 30 Tage lang aufbewahrt und anschließend vernichtet.
• Die Ware gilt nicht als fehlerhaft, wenn sich ihr Zustand aufgrund schlechter Haarpflege oder schlechter Anwendung von Extensions verschlechtert.
• Wenn die Ware fehlerhaft ist oder während des Transports beschädigt wurde, muss dies innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden. Andernfalls wird die Ware nicht zur Rücksendung angenommen.
• Der Käufer ist für alle Portokosten verantwortlich, wenn er Artikel zur Rückerstattung oder zum Umtausch nicht fehlerhafter Artikel an uns zurücksendet. Alle Artikel werden von der Adresse auf der Rückseite Ihres Pakets versandt und müssen an diese Adresse zurückgeschickt werden.

Wir bitten Sie, uns unter zu kontaktieren care@virginhairandbeauty.com für spezifische Rücksendeanweisungen, bevor Sie Ihren Artikel an uns senden.

Selbstverständlich erstatten wir alle von der Royal Mail erfassten 1. Klasse-Versandkosten, wenn der Käufer fehlerhafte Waren oder Artikel zurücksendet, die fälschlicherweise geliefert wurden. Sobald die Ware an unserem Standort zurückgesendet wurde, erhalten Sie entweder die Rückerstattung oder den Umtausch, wie wir es vereinbart haben, sowie eine Erstattung der Art der Portokosten für unser Unternehmen.

Wir übernehmen keine Haftung für von Ihnen zurückgesandte Produkte, die während des Transports verspätet sind, verloren gehen oder beschädigt werden. Wir empfehlen, alle an uns zurückgesandten Artikel zu versichern und die Rücksendung per Einschreiben zu versenden. Dieser Dienst stellt eine Sendungsverfolgungsnummer bereit, falls es zu Lieferstreitigkeiten kommen sollte. Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer die Lieferung eines Artikels anzeigt, unsere Büros ihn jedoch nicht erhalten haben, behalten wir uns das Recht vor, Royal Mail (oder einen anderen Kurierdienst) zu kontaktieren, um die genaue verwendete Lieferadresse zu bestätigen. Wenn die Adresse von der von Virgin Hair & Beauty angegebenen abweicht, erfolgt keine Rückerstattung oder Umtausch

• Wenn Sie sich für die Rücksendung Ihres Umtauschs per uneingeschriebener Post entscheiden, haften wir nicht für Verzögerungen oder Verluste. Dies steht im Einklang mit der britischen Gesetzgebung.
• Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich angegebene Zahlungsmethode, sofern zwischen Ihnen und Virgin Hair & Beauty nichts anderes vereinbart wurde.
• Jeder zurückgegebene Artikel, bei dem festgestellt wird, dass er manipuliert oder verwendet wurde, wird dem Kunden zur Rückgabe angeboten. Diese Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden.
• Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Benachrichtigung bei uns eingehen, dass Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen. Es liegt im Ermessen der Direktoren, Rückgaben außerhalb dieses Zeitraums zuzulassen.

Virgin Hair & Beauty behält sich das Recht vor, die Portokosten von jedem Rückerstattungsbetrag für Waren abzuziehen, die außerhalb der durch die Regeln des Fernabsatzes vorgeschriebenen Fristen zurückgegeben werden.

Fragen und Kontaktinformationen

Wenn Sie auf Ihre personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben, zugreifen, diese korrigieren, ändern oder löschen möchten, eine Beschwerde einreichen oder einfach weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich an unseren Datenschutz-Compliance-Beauftragten unter theteam@virginhairandbeauty.com.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Reines Haar und Schönheit

Diese Website ist Eigentum von Sheer Light Limited

Durch die Nutzung dieser Website und unserer Dienste erklären Sie (Benutzer/Kunde), dass Sie an die unten und auf der gesamten Website aufgeführten Bedingungen gebunden sind. Wir (Virgin Hair And Beauty) behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Daher empfehlen wir Kunden und Benutzern, regelmäßig nach Aktualisierungen zu suchen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen unsere Verkaufsbedingungen dar.

Sheer Light Limited ist eine in Hongkong eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Für alle Ansprüche aus Streitigkeiten gelten die Gesetze von Hongkong

Wenn Sie eine Bestellung über unseren Online-Shop aufgeben, akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Rückgabe und Umtausch.

Wir empfehlen Ihnen, uns direkt eine E-Mail an care@virginhairandbeauty.com zu senden, wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben.

Urheberrechte ©

Die Website von Virgin Hair & Beauty, das Design, alle darin enthaltenen Materialien und alle anderen mit der Website verbundenen Rechte sind durch das Urheberrecht und das Markenrecht geschützt. Ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung eines Partners von Virgin Hair And Beauty darf nichts für öffentliche oder kommerzielle Zwecke reproduziert werden. Wenn Sie den auf unserer Website angezeigten Inhalt vervielfältigen, speichern, übertragen oder in irgendeiner Weise nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail. Wenn Sie dies nicht tun, werden rechtliche Schritte gegen Sie eingeleitet.

Verhaltenskodex

Unser Team wird die Kundenkommunikation stets mit Höflichkeit, Freundlichkeit und Ehrlichkeit behandeln. Aus diesem Grund werden wir keine Reaktion auf unhöfliche oder aggressive Kommunikation anbieten.